米兰体育APP的机器人客服是用户遇到问题时的第一道支持防线。用户通过“设置-客服”进入聊天窗口，机器人可以自动识别用户输入的问题，比如“登录失败”、“闪退”或“充值问题”，并给出图文并茂的解决方案。本站测试发现，机器人回复准确率在85%以上，常见问题几乎秒回。
机器人客服还支持发送截图，利用OCR技术识别图片中的错误码。安卓客户端机器人还集成了远程诊断功能，可以一键提交设备日志。iOS客户端机器人则支持语音转文字输入，方便手忙脚乱时使用。如果机器人解决不了，用户可以输入“转人工”接入人工客服。
人工客服工作时间为每天10:00-22:00，平均等待时间不超过3分钟。本站下载的APP版本机器人知识库已更新至最新。建议用户在联系客服前先查阅本站的常见问题页面，很多问题都能自助解决。